Teleperformance获得2022年度CC-APAC亚太客户中心卓越技术创新类白金奖

近期，“CC APCA亚太客户中心大奖颁奖典礼”在线上举办，作为中国内地参赛的BPO企业，Teleperformance北京互联企信信息技术有限公司荣获“亚太卓越技术创新奖”白金奖。

       据了解，2022年度（第十五届）亚太卓越客服奖线上评审由亚太客户中心协会联盟（CC-APAC）主办，新加坡、中国、马来西亚等8个国家和地区协办，评审会从项目背景、数据分析、目标、创造力/创新力、关键活动/事项、主要职责分工、关键资源、关键绩效指标、成果/业绩、荣誉奖项10个方面对参选企业进行评估。TP从万余联盟协会成员单位中脱颖而出，成为36家参加总决赛角逐的公司之一并最终获奖。

       Teleperformance互联企信是全球知名数字集成业务服务领域全球领先企业，也是在家办公客服（WAHA）客户体验管理(CXM)服务的领导者，多年的市场情报及行业研究和丰富的客户体验管理经验使得TP轻松借助T.A.P（T：技术，A：分析，P：流程优化）方案帮助客户优化其资源重新定义业务流程。TAP是一个闭环，总是可以发现新的提升点且能匹配实现的方法。数字转型，确定最佳的数字解决方案以提高运营绩效；客户体验分析，通过Advance Analytics(高级分析)形成深入了解用户和业务运营的洞察力。使用描述性的、预测性的和规范性的分析来驱动洞察力并交付更好的结果。

       同时，Teleperformance也提供了TP Recommender和TP Interact分析解决方案，基于全渠道全域交互数据的分析和洞察赋能我们的品牌客户更好更智能地开展其社交电商业务。并且，通过Teleperformance提供的交互分析，TP Interact可以为所有品牌提供全渠道全域声音管理服务，以更动态、更准确、更有效的分析见解帮助品牌实现数字资产化和服务转型。我们希望把更多业务案例带给中国更多品牌并帮助他们发展电子商务和社交电商业务，通过专业化和多样化的分析解决方案和服务递交，为我们在中国市场的客户带来更多价值。

       关于我们

       Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团，全球雇员超过42万名，是许多行业中最大公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国，是专业数字集成业务服务商，BPO服务商，及CX客户体验服务领域的专家；公司提供三个广泛的高价值解决方案系列：客户体验管理，后台服务和业务流程知识服务，通过TAP（Technology技术，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）帮助企业更高效更智能的运营，提升业务成果。在客户体验管理服务方面，目前在中国运营了7个联络中心，分别在北京、西安、南宁、昆明、广州、佛山以及上海，为各行各业的企业客户提供客服中心服务；可提供13种语言与方言服务（包括普通话，粤语，英语，法语，西班牙语，丹麦语，印尼语，日语，韩语，泰语和越南语等），覆盖15个垂直行业。